ഇന്ത്യയിലെ കോൾ സെൻ്റർ ജോലികൾ

കോൾ സെൻ്റർ ജോലികളുടെ അവലോകനം

ശക്തമായ ആശയവിനിമയ കഴിവുകളുള്ള ആളുകൾ വ്യത്യസ്ത കോൾ സെൻ്ററുകളിൽ ലാഭകരമായ തൊഴിൽ അവസരങ്ങൾ കണ്ടെത്തി. ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, ഒരു കോൾ സെൻ്റർ എന്നത് ഒരു കമ്പനിയുടെ പുതിയതും നിലവിലുള്ളതുമായ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെയോ സേവനത്തെയോ കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഉപദേശകരുടെ ഒരു സംഘം കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു ഓഫീസാണ്. ശക്തമായ വാക്കാലുള്ളതും രേഖാമൂലമുള്ള ആശയവിനിമയ വൈദഗ്ധ്യവുമുള്ള ബിരുദധാരികൾക്ക് കോൾ സെൻ്ററുകളിലെ വിവിധ ജോലികൾ നല്ലൊരു ഓപ്ഷനായി മാറിയിരിക്കുന്നു. വ്യത്യസ്ത തസ്തികകളിലേക്കുള്ള ആകർഷകമായ ശമ്പളത്തെക്കുറിച്ച് പഠിക്കാൻ കൂടുതൽ ആളുകൾ ഈ മേഖലയിൽ താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

വിവിധ തസ്തികകളിലേക്കുള്ള വിദ്യാഭ്യാസം

• ടെലികോളിംഗ് എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ

മികച്ച ആശയവിനിമയ വൈദഗ്ധ്യമുള്ള ഏതെങ്കിലും ബിരുദധാരികൾക്ക് ഈ തസ്തികയിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാം. ഒരു ടെലികോളിംഗ് എക്‌സിക്യുട്ടീവിൽ നിന്ന് നന്നായി സംസാരിക്കാനുള്ള കഴിവും തൽക്ഷണ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള കഴിവും ഒരു തൊഴിലുടമ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

• ടീം മാനേജർ

പ്രവൃത്തിപരിചയമുള്ള ഏതൊരു ബിരുദധാരിയും ടീം മാനേജരാകാം. ഒരു ടീം മാനേജർക്ക് തൻ്റെ ടീം അംഗങ്ങളുടെ ജോലി വിലയിരുത്താൻ മതിയായ ശേഷി ഉണ്ടായിരിക്കണം. പേറോൾ തയ്യാറാക്കൽ, പേറോൾ പേയ്‌മെൻ്റ്, വിൽപ്പന ഡാറ്റാ എൻട്രി, കടക്കാരൻ മാനേജ്‌മെൻ്റ്, പ്രതിമാസ അനലിറ്റിക്‌സ് റിപ്പോർട്ടുകൾ എന്നിവ ഒരു ടീം മാനേജർ ചെയ്യേണ്ട ചില ജോലികളാണ്.

• റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർ

മികച്ച ആശയവിനിമയ കഴിവുകളുള്ള ഏത് സ്ട്രീമിൽ നിന്നും ബിരുദം നേടിയവർക്ക് ഒരു റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജരായി ജോലിയിൽ ചേരാം. റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർമാർക്ക് ഫലപ്രദമായ ക്ലയൻ്റ് കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

• ക്ലയൻ്റ് റിലേഷൻസ് മാനേജർ

ക്ലയൻ്റുകളെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ പരിചയമുള്ള ഏതെങ്കിലും മേഖലയിൽ നിന്നുള്ള ബിരുദധാരികൾക്ക് ക്ലയൻ്റ്സ് റിലേഷൻ മാനേജർ തസ്തികയിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാം.

• ഫോൺ ബാങ്കിംഗ് ഓഫീസർ

മികച്ച ആശയവിനിമയ കഴിവുള്ള ബിരുദധാരികൾക്ക് ഈ തസ്തികയിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാം.

• കസ്റ്റമർ കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവ്

മികച്ച ആശയവിനിമയ കഴിവുള്ള ബിരുദധാരികൾക്ക് ഈ തസ്തികയിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാം.

കോൾ സെൻ്ററിലെ ജനപ്രിയ പോസ്റ്റുകളുടെ പേര്

• ടെലികോളിംഗ് എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ
• ടീം മാനേജർ
• റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർ
• ക്ലയൻ്റ് റിലേഷൻസ് മാനേജർ
• ഫോൺ ബാങ്കിംഗ് ഓഫീസർ
• കസ്റ്റമർ കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവ്

കോൾ സെൻ്ററിലെ ജനപ്രിയ പോസ്റ്റുകൾക്കായുള്ള ഓർഗനൈസേഷനുകൾ

• ടെലികോളിംഗ് എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ: ഇൻസ്പിരേഷൻ മാൻപവർ കൺസൾട്ടൻസി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ്. ലിമിറ്റഡ്, ഹൈ ഫ്ലൈ
• ടീം മാനേജർ: വൈറ്റ്ഹോഴ്സ് മാൻപവർ കൺസൾട്ടൻസി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ്. ലിമിറ്റഡ്
• റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർ: വൈറ്റ്ഹോഴ്സ് മാൻപവർ കൺസൾട്ടൻസി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ്. ലിമിറ്റഡ്
• ക്ലയൻ്റ് റിലേഷൻസ് മാനേജർ: വൈറ്റ്ഹോഴ്സ് മാൻപവർ കൺസൾട്ടൻസി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ്. ലിമിറ്റഡ്
• ഫോൺ ബാങ്കിംഗ് ഓഫീസർ: സ്കൂപ്പ് ടെക്നോളജീസ് പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ്
• കസ്റ്റമർ കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവ്: സർബെക്സ് സൊല്യൂഷൻസ്